كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن، يهدف برنامج حساب المواطن لتشجيع وتحفيز المواطنين من الأسر السعودية في تقنين وترشيد الاستهلاك للمنافع التي تقدمها الحكومة السعودية للمواطنين، ويساعد المواطنين على تقديم شكوى مدفوعات، والمدفوعات هي الاستحقاقات التي يتم تحويلها للمواطنين ضمن حوالات مالية، ولمعرفة كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن، من خلال خطوات بسيطة في حساب المواطن تضمن التوزيع العادل للاستحقاقات المالية من الحكومة.

برنامج حساب المواطن

يعد برنامج حساب المواطن بمثابة الحماية للمواطن السعودي والأسرة السعودية من الآثار المترتبة عن الإصلاحات والتغيرات الإقتصادية المتعددة، والمساعدة بتقديم شكوى مدفوعات، التي قد تعمل على زيادة العبء على مختلف الفئات في المجتمع، ويهدف برنامج حساب المواطن لإعادة التوجيه للمنافع الحكومية لجميع الفئات التي تستحق الحصول عليها، وذلك أملاً بتشجيع المواطن على ترشيد الاستهلاك، فيتم توزيع الاستحقاقات المختلفة بالشكل العادل الذي يعمل على دعم الفئات المختلفة من الأسر في المملكة العربية السعودية، فيكون هذا الدعم على شكل مستحقات نقدية يتم تحويلها للمواطن عبر البنك والحسابات البنكية التي يتم توفيرها للمستفيد.

الخدمات التي يوفرها حساب المواطن

يقوم حساب المواطن على تقديم الخدمات المتنوعة، منها كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات، والتي تدعم الأسر الفي المملكة العربية السعودية والتي تحمل الجنسية السعودية، على اعتبار أنها الأحق في أي دعم واستحقاق تقدمه الحكومة السعودية لمواطنيها، ومن الخدمات التي يوفرها حساب المواطن:

  • العدل في توزيع منافع الدعم الذي تقدمه منتجات الماء والطاقة، والتي كانت تُمنح للجميع دون استثناء، سواء أكان المستفيد حاملاً للجنسية السعودية، أو غير سعودي.
  • تقديم الدعم من المنافع المختلفة من منتجات الماء والطاقة للفئات المستحقة بحسب الوضع المالي.
  • دعم التغير الاقتصادي من خلال إعادة توجه منافع الحكومة من الماء والطاقة، لتلبي حاجات المواطن السعودي، وذلك من خلال الحوالات المالية المباشرة للتشجيع على الادخار والموازنة في التوزيع العادل للمنافع المختلفة.
  • التوجيه المشجع للاستهلاك العادل في منتوجات الماء والطاقة.

أهداف برنامج حساب المواطن

يهدف برنامج حساب المواطن بالأساس إلى معرفة كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات وأهداف أخرى منها:

  • التخفيف من آثار الاقتصاد الناجمة عن المبادرات التي تستهدف ذوي الدخل المحدود والمنخفض المختلفة، بحسب اصلاحات برنامج التوازن المالي المقررة مثل التعديل في الأسعار على منتوجات المياه والطاقة.
  • العمل على تطوير النظام الشامل الذي يمكن استغلاله لرفع الكفاءة لتوجيه الدعم الحكومي والمنافع المقدمة للمواطن السعودي.
  • إعادة التوزيع للدعم للفئات المستحقة له بشكل حقيقي، وذلك بصرف بدل مالي عن طريق الحوالات المصرفية، للأسر السعودية المؤهلة لاستقبال الدعم.
  • التحفيز والتشجيع للأسرة السعودية والمواطنين، للتوجيه نحو ترشيد الاستهلاك للمياه والطاقة.

خطوات تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن

لتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن، ومعرفة كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات، يتم اتباع الخطوات التالية:

  • أولا عليك تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
  • اضغط حالة الاستحقاق
  • قم بالضغط على أيقونة تقديم شكوى على الدفعة الحالية.
  • الضغط على مشاهدة الدفعات السابقة، إذا كنت تريد تقديم الشكوى في استحقاق الدفعات السابقة.
  • الآن لتقديم شكوى على دفعات سابقة وذلك بالضغط على خيار تقديم شكوى، عن الدفعة المحددة.
  • عليك اختيار نوع الشكوى.
  • إذا كانت الشكوى عن الدفعة صفر أو ناقصة عليك التحقق مما يلي:
  1. تحقق من الإجمالي للدخل المبين في الحساب الخاص بك في البوابة الإلكترونية.
  2. تحقق من المبلغ الإجمالي للإستحقاق بأن تقوم بالتحقق عبر الحاسبة التقديرية.
  3. تحقق من العدد الصحيح للمؤهلين عندك بحسب أعمار كل منهم.
  • شكوى دفعة لم تستلم والتي يتم تقديمها في حالة وجود دفعات حالية الحالة الخاصة بها مدفوعة ولكنها لم تصل البنك بعد، وعليك حينها ارفاق كشف حسابك البنكي.
  • والآن ولاكمال إجراءات تقديم الشكوى الخاصة بالمدفوعات عليك الضغط على إرسال الشكوى.

لمعرفة كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن، عليك أولاً معرفة بأن حساب المواطن يقوم بالتوزيع العادل للاستحقاقات المالية، والعمل على استفادة عدد أكبر من المستحقين لذلك من الأسر في المملكة العربية السعودية، حيث أنه يتم تقديم شكوى مدفوعات بالدخول إلى حساب المواطن الذي تم تعريفه في الأعلى، ومن ثم عليك اتباع خطوات تقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن.