تفعيل وإلغاء خدمة كمل اس تي سي، خدمة كمل اس تي سي أو خدمة كمل سوا، والتي أطلقتها شركة الاتصالات السعودية بناء على طلب عملاء الشركة وذلك لمنحهم وقت إضافي على المكالمة الأساسية في حال انتهاء الرصيد ويتم خصم الرصيد الإضافي عند شحن الرصيد مرة أخرى، وتكون قيمة الرصيد المضاف عشر دقائق تضاف إلى الرصيد، وقد قدمت شركة الاتصالات السعودية هذه الخدمة لتقف إلى جانب عملائها في حال نفذ رصيد مكالماتهم أثناء إجراء مكالمة مهمة، أو كان يريد إرسال رسالة أو يجري مكالمة ضرورية ولا يستطيع شحن الرصيد في الحال، فمن خلال اشتراكه في الخدمة يتم توفير الرصيد إلى أن يتم الشحن مرة أخرى فيُخصم الرصيد المضاف في خدمة كمل سوا من الرصيد الحالي، ويتم تفعيل وإلغاء خدمة كمل اس تي سي من خلال الرقم الخاص بالخدمة المجاني 900.

خدمة كمل اس تي سي

تعمل هذه الخدمة على إضافة رصيد إضافي قيمته 5.5 ريال أي ما يقارب عشرة دقائق عند نفاذ الرصيد أثناء إجراء المكالمة، ويتم خصمها عند شحن الرصيد مرة أخرى، وهي خدمة:

  • يتم تفعيلها مجانياً لجميع مشتركي برنامج سوا.
  • لا يوجد رسوم اشتراك لخدمة اس تي سي، حيث يتم خصم ما تمت إضافته من رصيد فقط.
  • يتم استهلاك رصيد خدمة اس تي سي في إجراء المكالمات المحلية فقط.
  • عند انتهاء الرصيد أثناء المكالمة يتم إرسال رسالة من الشركة للعميل بأن رصيده أصبح صفراً، وأنه سيتم استهلاك رصيد خدمة اس تي سي المضاف.
  • يتم إضافة رصيد خدمة اس تي سي مباشرة بعد تفعيل الخدمة يصبح بإمكان العميل الاستفادة من رصيد الخدمة تلقائي.

كيفية شحن رصيد سوا

يتم شحن رصيد بطاقة سوا من شركة الاتصالات السعودية بسهولة ودون جهد ووقت وذلك عند الدخول إلى الصفحة الرسمية لشركة الاتصالات السعودية وذلك عن طريق تتبع خطوات الشحن التالية:

  • عليك الانتقال إلى صفحة شركة الاتصالات السعودية الرسمية عبر الإنترنت.
  • من ثم عليك الدخول باسم المستخدم الخاص بك أو رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاص بك في شركة الاتصالات.
  • عليك إدخال رقم الهاتف الذي تريد إضافة الرصيد له، وذلك من خلال أيقونة اختر الحساب، والتي توجد في أعلى شريط الصفحة.
  • الآن عليك الضغط على أيقونة تسديد من ثم الضغط على أيقونة دفع الآن.
  • الآن قم بإختيار طريقة دفع قيمة الرصيد الذي تم شحنه، وذلك بالاختيار بين الفيزا، وبطاقة الماستر كارد، وبطاقة الأميركان إكسبرس.
  • الآن عليك الضغط على الخيار الموجود أمامك سداد.

استلاف رصيد من خدمة كمل اس تي سي

أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن خدمة اس تي سي والتي يتم من خلالها إضافة رصيد مسترد يتم تسليفه لعملاء شركة الاتصالات السعودية ليتم استهلاكه في المكالمات المحلية، عند نفاذ الرصيد الخاص بهم أثناء إجراء المكالمات، ويتم الاستفادة من الرصيد المضاف من خلال الدخول إلى موقع الشركة، ويتم استرداد الرصيد دون قيمة ضريبة مضافة، حيث يتم تفعيل خدمة الاستلاف من خلال الخدمات الإلكترونية للشركة دون الحاجة إلى الذهاب لمقر الشركة، ويتم تفعيلها باتباع ما يلي:

  • يتم الدخول إلى موقع شركة الاتصالات السعودية على الإنترنت.
  • من ثم الذهاب إلى الخدمات وتفعيل خدمة كمل سوا.
  • ستصلك رسالة من الشركة على رقم هاتفك تفيد بأنه تم إضافة رصيد 5.5 ريال.
  • يتم خصم الرصيد المضاف عندما تقوم بشحن رصيد هاتفك.
  • الآن عليك أن تقوم بإرسال رسالة للشركة على الرقم 902 تكتب فيها 1055.
  • سترسل لك الشركة بأن طلبك قيد التنفيذ.
  • افحص رصيدك الآن ستجده -5.5 ريال وبالسالب أي أنه سيتم استرداده من رصيدك عندما تقوم بالتعبئة مرة أخرى.
  • عندما تقوم بشحن رصيدك الأساسي سيتم استرجاع الرصيد الذي تمت إضافته من خدمة اس تي سي للشركة فيخصم من رصيدك الأساسي 5.5 ريال.

تفعيل خدمة كمل اس تي سي

يتم تفعيل خدمة اس تي سي بالدخول إلى صفحة شركة الاتصالات السعودية، من ثم تفعيل خدمة سوا للاستفادة من الرصيد المضاف من خدمة اس تي سي، ويتم تفعيل خدمة اس تي سي بالخطوات:

  • يتم تفعيل الخدمة بإرسال رسالة إلى رقم الشركة المجاني 900 يتم كتابة 1055 في الرسالة النصية.
  • من ثم عليك الضغط على إرسال.
  • الآن ستصلك من الشركة رسالة ستجد فيها تفاصيل الخدمة وتأكيد أنه تم تفعيلها.

إلغاء خدمة كمل اس تي سي

يحتاج بعض العملاء في شركة الاتصالات السعودية إلى إلغاء خدمة كمل اس تي سي وذلك لأن الخدمة تجدد تلقائياً بمجرد أن يقوم العميل بالإشتراك للمرة الأولى في خدمة كمل اس تي سي، ويتم إلغاء خدمة كمل اس تي سي من خلال:

  • قم بإرسال رسالة إلى الرقم المجاني الخاص بشركة الاتصالات السعودية 900 حيث يتم كتابة كتابة 1056 في الرسالة.
  • ثم يتم النقر على إرسال الرسالة.
  • الآن ستصلك رسالة من شركة الاتصالات السعودية تفيد بإلغاء الخدمة.

الاستعلام عن رصيد خدمة كمل اس تي سي

يتم الاستعلام عن رصيد خدمة كمل اس تي سي الخاصة بشركة الاتصالات السعودية وذلك بالاتصال على *166# لتصلك على شاشة هاتفك تفاصيل الرصيد الخاص بك والمتبقي من خدمة كمل اس تي سي.

أرقام خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية

يتم التواصل مع شركة الاتصالات السعودية من خلال الأرقام الخاصة بالشركة، والتي من بينها خدمة العملاء حيث بإمكان العميل التحدث مباشرة إلى موظف الاستعلامات في الشركة للحصول على الخدمة التي يريدها، والأرقام الخاصة بشركة الاتصالات السعودية هي:

  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية : 900.
  • رقم خدمة عملاء قطاع الاعمال في شركة الاتصالات السعودية: 909
  • رقم شركة الاتصالات السعودية واتساب : 0114555555
  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية خارج المملكة : 00966114555555
  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية من موبايلي : 0114555555
  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية من زين : 0114555555
  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية موبايلي الجديد : 1100

إلغاء خدمة كمل STC من خلال تطبيق ماي اس تي سي

يتم تحميل تطبيق ماي اس تي سي من خلال الانترنت، ويشتمل التطبيق على خدمات العملاء بما فيها تفعيل وإلغاء خدمة كمل اس تي سي، والتي يتم الحصول عليها من خلال التطبيق الخاص بالشركة، ويتم إلغاء الخدمة من خلال اتباع ما يلي من خطوات:

  • أولاً عليك تسجيل دخولك إلى تطبيق الشركة ماي اس تي سي.
  • انظر إلى الصفحة الرئيسية في التطبيق اضغط على القائمة الرئيسية.
  • من ثم قم باختيار خصائص الرقم.
  • أدخل رقم الهاتف الذي تريد إلغاء خدمة اس تي سي عنه.
  • من ثم اختر إلغاء خدمة كمل اس تي سي.

قامت شركة الاتصالات السعودية بتوفير خدمة لعملائها يتم من خلالها إضافة رصيد إضافي بقيمة 5.5 ريال في حال نفاذ الرصيد الأساسي للعميل أثناء إجراء مكالمته، حيث تعمل الشركة على إعلام العميل من خلال رسالة تفيد بأن رصيده الأساسي هو صفر، وعند فحص الرصيد سيكون الرصيد المضاف بالسالب، ويتم استرداد رصيد خدمة اس تي سي عند تعبئة الرصيد الأساسي، ويتم تفعيل وإلغاء خدمة كمل اس تي سي من خلال إرسال رسالة إلى الرقم الخاص بالخدمة وهو 900 لمنتسبي شركة الاتصالات السعودية.