رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي وخدمات شركة موبايلي، في عصرنا الحالي اصبح الامر الرائج هو التعامل بكل ما هو الكتروني وحديث، وهذا قد ادى الى انتشار الاجهزة الالكترونية في كل مكان وفي كافة المجالات المختلفة التي يعمل بها الانسان، وان من اهم الاجهزة الالكترونية التي تم اختراعها هو جهاز الهاتف الخلوي، الذي يعتمد في عمله على الاشارات اللاسلكية من اعمدة الاتصال المختلفة التي تتبناها شركات معينة تطلق على نفسها اسماء مختلفة حول العالم مثل موبايلي وفودافون وغيرها، ولكل دولة هنالك شركات اتصالات خلوية تتنافس في هذا المجال وتقدم عروضا للعملاء للاقتناع بخدماتها، وفي المقال الذي بين ايدينا اليوم سنقوم بالتحدث عن شركة موبايلي .

شركة موبايلي

تعتبر شركة موبايلي من شركات الاتصالات  الرائدة بالمملكة العربية السعودية فهي تقدم لمشتركيها الكثير من الخدمات المميزة ومنها خدمات التجوال الدولي لبيانات الجيل الرابع  LTE، كذلك تقدم لعملائها باقات الانترنت الغير محدود من خلال التجوال الدولي، وتمتلك موبايلي أكبر قاعدة لتبادل البيانات في دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والتي تسمى (التبادل السريع لحزم البيانات).

خدمات شركة موبايلي

تتيح شركة موبايلي الكثير من الخدمات الرائعة لعملائها والتي تحرص باستمرار على تعزيز ثقتهم بالشركة، ومن أمثلة خدمات شركة موبايلي ما يلي:

  • تقدم لكافة عملائها خدمة سوشيال ميديا اللامحدود محدود لمدة شهر كامل.
  • تقدم الشركة لعملائها سرعة انترنت فائقة.
  • تقدم موبايلي خدمة اتصالات التجوال حول العالم وخدمات المقربين من العميل مثل خدمة (كيف الحال).
  • تقدم موبايلي خدمة نقاطي لتحويل نقاط العميل إلى دولارات من أجل شراء الخدمات والمنتجات من الشركات المرتبطة بموبايلي.
  • تتيح شركة موبايلي لعملائها خدمة الدفع المباشر للمتاجر الالكترونية.
  • توفر لعملائها خدمة التواصل مع العاملين في موبايلي من الشبكة وخارجها، ويمكن التواصل عن طريق الموقع الإلكتروني بكل سهولة.
  • توفير خدمة الإنترنت لمستخدمي البلاك بيري منذ مايو 2007.
  • توفير خدمة نغمة الرد على الاتصالات وذلك من خلال خدمة “رنان” والتي تقدمها منذ عام 2006.
  • توفير خدمة الرسائل متعددة الوسائط للمشتركين فيها منذ مايو عام 2005.
  • موبايلي هي أول شركة تحصل على رخصة الجيل الثالث من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وتعتبر الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة منذ عام 2005.

التحدث مع خدمة عملاء موبايلي 1443

تعتبر خدمة التحدث مع عملاء موبايلي من الخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملائها، وتأتي هذه الخطوة ضمن رؤية المملكة 2030 والتي تهدف إلى تطوير المملكة في كافة المنشآت والمجالات ومنها مجال الاتصالات والذي يعتبر من المجالات الهامة في المملكة، ولا يستطيع المواطن السعودي الاستغناء عنه، لذلك تعمل شركة موبايلي جاهدة من أجل توفير كافة الخدمات المميزة سعياً منها لتحقيق رؤية المملكة 2030 في مجال الاتصالات.

رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي

توفر شركة موبايلي إمكانية التحدث مع العملاء للرد على كافة الاستفسارات والشكاوي ومعرفة العروض الجديدة، وذلك من خلال الرقم الموحد والذي يمكن معرفته فيما يلي:

  • يمكن للعميل التحدث مع خدمة عملاء موبايلي من شريحته الخاصة به من خلال الاتصال على الرقم الموحد 1100.
  • في حالة استخدام العميل لأي شبكة أخرى غير موبايلي يمكنه الاتصال على رقم 0560101100.
  • سيتم الرد إلكترونيًا، وفي هذه الحالة يجب على المستخدم أن يختار اللغة التي يرغب بإكمال المكالمة بها إما اللغة العربية أو الإنجليزية.
  • إذا كان العميل يرغب في معرفة العروض الجديدة والخدمات التي تقدمها الشركة يقوم بالضغط على الرقم 2.
  • أما إذا أراد التحدث مع موظفي خدمة العملاء يقوم بالضغط على الرقم 9.

خدمة عملاء موبايلي الموقع الالكتروني

تتيح شركة موبايلي خدماته المميزة للعملاء من خلال موقعها الالكتروني، ويمكن للعملاء الراغبين بالحصول على هذه الخدمة الدخول على الموقع الرسمي لشركة موبايلي من هنــا، وسيتطلب منه إدخال بعض المعلومات الشخصية والمتمثلة فيما يلي:

  • أدخل اسم العميل بالكامل.
  • أدخل رقم هاتف العميل.
  • إدخال رقم هاتف آخر.
  • إدخال عنوان البريد الإلكتروني.
  • إدخال نوع الاستفسار، ويمكن اختيار واحد ممايلي: شكاوي، إقتراح، إعداد الموبايل، الشبكة/ التغطية، الباقات والتعريفات، خدمة موبايل.
  • بعدها يقوم العميل بكتابة نص الرسالة التي من خلالها يقوم بتقديم الاستفسار أو الشكوى الخاصة به.
  • إدخال مرفق إذا كان متوفر.
  • ضغط على أيقونة إرسال.

الشروط اللازمة من أجل الحصول على هاتف من موبايلي

هنالك شروط عديدة تفرضها شركة موبايلي لعملائها للحصول على هاتف من احد فرروعها ونشملها في النقاط الاتية :

  • إذا اراد اي شخص أن يشتري هاتف من موبايلي فلابد من الحجز قبل الشراء بمدة لا تقل عن أسبوع وتتم عملية الحجز من خلال الموقع الخاص بهم أو الصفحة الخاصة بهم على أي من مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء الخاصة بهم.
  • توفر الشركة هاتف واحد فقط للعملاء كما أنه من القواعد الخاصة بالشركة أنه لا يمكن التراجع عن الحجز أو تغيير نوع الهاتف بعد إتمام عملية الحجز لذاك لابد من الاختيار جيدًا قبل الحجز والتأكد من الهاتف الذي تريده حَقًّا وذلك منعًا لطلب التغيير أو التراجع الذي سوف يتم رفضه حتمًا تبعًا لقواعد الشركة المعروفة.
  • ومن القواعد الخاصة بالشركة أيضًا أنه لا يمكن لأي عميل أن يسترد المال بعد الحجز نظرًا لما تقوم به الشركة من مجهودات في شراء الهواتف وحسن اختيار الجودة واختيار الأفضل من أجل راحة العميل وهذا الشرط هو تقدير للمجهودات التي يتم بذلها من أجل نجاح الشركة كما أنها شركة معروفة وذات شهرة كبيرة في إصدار وشراء الهواتف.
  • بعد إتمام عملية الحجز لابد من التأكيد عليه عن طريق الإيميل الخاص بالعميل أو رقم الهاتف الخاص به وهذه الإجراءات من أجل تحديد المكان الذي سوف يتم فيه استلام الهاتف والموعد أيضًا وبعد استلام الهاتف لابد من أن يتم التأكيد على استلامه من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.

مواعيد عمل خدمة عملاء موبايلي 2022

يمكن للعميل التواصل مع شركة موبايلي بأكثر من طريقة، فلا يوجد مواعيد محددة لشركة موبايلي لكي يتصل العميل بخدمة العملاء فيها، ويستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي لخدمة العملاء شركة موبايلي أو من خلال حسابهم على الفيس بوك وتويتر، وأكدت شركة موبايلي أن عدد ساعات العمل الرسمية للعمل في جميع فروعها تبدأ من الساعة التاسعة صباحًا، وتنتهي الساعة الحادية عشر في مساء نفس اليوم، ما عدا يوم الجمعة يبدأ العمل فيه من الساعة الرابعة بعد العصر، أما بالنسبة للفروع النساء فيبدأ العمل فيها مبكرًا في الساعة من الساعة الثامنة والنصف صباحاً وينتهي في الساعة الحادية عشر مساءًا من يوم الأحد إلى يوم الخميس، وتكون الإجازة الرسمية في يوم الجمعة.

إلى هنا نكون وصلنا إلى ختام المقال، والذي من خلاله تعرفنا على رقم التحدث مع خدمة عملاء موبايلي، وهو الرقم الموحد الذي أتاحته شركة موبايلي لعملائها، حيث يستطيع العميل التحدث مع شركة موبايلي من الشبكة نفسها والشبكات الأخرى، أو يمكنه التواصل معهم من خلال الموقع الالكتروني الخاص بشركة موبايلي.

شاهد أيضًا